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舆情监控和应急处理机制
发布时间:2020-02-04 14:32:45    |   文章分类:业界新闻   |   点击次数: 107

如今信息普及比较快的年代,一旦企业有点风吹草动,都会很快的在第一时间出现在各种各样的论坛、新闻网站以及APP中。对于舆...

如今信息普及比较快的年代,一旦企业有点风吹草动,都会很快的在第一时间出现在各种各样的论坛、新闻网站以及APP中。对于舆情负面该怎么解决,有没有什么比较好的办法。小编对于这方面的需求,有必要和大家具体的说一下舆情监控以及处置工作方法。

网络舆情监控和处置工作怎么做?建设舆情监控体系,成立专门舆情工作队伍。网络舆情监测体系的建立主要依靠两方面保障:一是人力、资金等物质方面的保障,二是计算机软件系统等技术方面的保障。


针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术,在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。 及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通,建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。

网络舆情应急处置都有哪些方法?网络舆情的主要特点是传播快,影响力,所以我们首先要第一时间知道舆情,分析事件严重与否,再采取合理高效的方式来处理。

处理过程可以借鉴如下:

(1)及时发现:第一时间发现问题,报告主管领导—

(2)分工合理:指定媒体发言人,统一宣传口径—

(3)反应迅速:第一时间通过官方首页发出公信力的解释说明—

(4)处置得当:及时取得上级主管部门的协助,遏制舆情的发展—

(5)措施到位:建立专题全面收集相关舆情专题信息,监测发展趋势—

(6)技巧得力:加强舆论引导,使舆论向多方面发展

企业品牌的好坏,往往在于平日里的经营,通过前期的舆情监控以及后期的处理,才能把品牌维护好。

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